Sécurité et hébergement des données assurés en Europe

EXANERGY CRM

Vos données sont stockées sur la plateforme cloud Microsoft Dynamics 365 qui assure la sécurité de vos données.

Connexions sécurisées

Les connexions sont sécurisées. Les informations qui transitent entre les serveurs de Microsoft et votre navigateur sont chiffrées avant leur transfert via Internet, assurant ainsi la confidentialité des données échangées.

Redondance et haute disponibilité

Tous les serveurs sont redondés pour éliminer les points de défaillance uniques. Microsoft garantit un taux de disponibilité de 99.9%.

Confidentialité des données

Vos données restent privées et confidentielles. Chaque compte client fait l'objet d'une base de données distincte et dédiée, assurant ainsi une parfaite étanchéité et intégrité de ses données. Seuls les utilisateurs déclarés sur le compte peuvent y accéder. Il est ainsi impossible qu'un utilisateur accède aux données d'un compte qui ne serait celui de son entreprise. Nous garantissons par ailleurs à nos clients que leurs données sont stockées et conservées en Europe.

Côté sécurité physique : un hébergement Microsoft en Europe

Ses datacenters situées en Europe sont à forte exigence de disponibilité : énergie et climatisation redondées, protection physique et contre les incendies renforcée. La sécurité de ces datacenters tant physique que logique est auditée plusieurs fois par an par un organisme externe et en continu, en interne.

Confidentialité et sécurité des données en Europe
Sécurité de vos données

Administration technique

Les équipes techniques de Microsoft assurent le bon fonctionnement de votre solution, tant sur le plan de la sécurité, de la supervision, des performances que des sauvegardes. Par ailleurs, les mises à jour courantes et correctives de sécurité sont automatiquement appliquées par leurs équipes.

Sauvegardes quotidiennes et sécurité de vos données

Vos données sont sauvegardées de manière quotidienne. Les sauvegardes de données sont conservées sur une période de 3 jours glissants.

Réversibilité de vos données

Vos données sont votre propriété. Notre offre EXANERGY CRM garantit ainsi une véritable et totale réversibilité vous permettant de récupérer tout ou partie de vos données à n'importe quel moment. Si vous souhaitez arrêter votre abonnement, vos données vous seront restituées sous format natif Microsoft SQL, sur DVD par lettre Recommandée avec accusé réception. Lorsque vous aurez accusé réception de la récupération de vos données, vous disposerez, alors d'un délai de 10 jours pour signaler tout problème.

Conclusions Avantages

Vous n'aurez plus jamais à acheter, installer, ni mettre à jour de logiciel CRM. Grâce aux applications Web telles que EXANERGY CRM, les mises à jour sont automatiques ainsi, vous disposez toujours d'une version optimisée. Il suffit juste de rafraîchir la page dans votre navigateur ! Toutes vos personnalisations et intégrations sont préservées lors des mises à jour.

http://www.microsoftvolumelicensing.co/Downloader.aspx?DocumentId=11676

Sécurité de vos données

EXANERGY Routes

Ce logiciel comprend un algorithme de calcul de tournées qui lui permet d'élaborer un planning de rendez-vous optimisé à partir de différents critères. Le logiciel EXANERGY Routes est stocké sur Amazone quelque part dans le monde. Les données du client ne sont pas stockées dans le logiciel. Son moteur de calcul reçoit les données cryptées et anonymisées du client et les renvoie après traitement:

  • soit sur le CRM du client s'il possède un CRM de Microsoft (EXANERGY CRM ou Microsoft Dynamics 365)
  • soit sur EXANERGY Contacts, mini interface CRM, vendue avec le logiciel EXANERGY Routes seul

Les données clients sont alors stockées via EXANERGY Contacts sur la plateforme cloud de Microsoft Dynamics 365. EXANERGY Contact propose les fonctions de base pour gérer les comptes, les contacts, les rendez-vous, appels et les mails et la géolocalisation des adresses EXANERGY Contacts peut être interconnectée avec n'importe lequel des outils du client (développements à prévoir).