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Le blog B2B de la relation client et des tournées commerciales

Découvrez dans le blog d’EXANERGY des thématiques d’actualités autour de la gestion de la relation client (CRM), des tournées commerciales, du BPM, de l’ERP ou du Cloud computing. Comment rendre ces outils ou services profitables à votre entreprise et à son activité ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Quelles sont les passerelles possibles entre ces thématiques ?

Quelles données client puis-je légalement collecter sur les réseaux ?

Avec Microsoft Social Engagement, la quantité d’informations recueillies sur les réseaux sociaux est infinie. Vous avez par exemple accès aux commentaires des internautes positifs ou négatifs, à leurs discussions, aux actualités… Attention néanmoins aux règles concernant la confidentialité des informations personnelles (cf. loi informatique et libertés).

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Qu’est-ce que Microsoft Social Engagement (ou Social Listening) ?

Microsoft Social Engagement  (MSE) est un module qui vous permet entre autres, de : Collecter des informations sur votre marque, celles de vos concurrents et sur vos clients/prospects, Réaliser un suivi de votre marque, de vos produits et leur influence sur les réseaux, Publier une annonce sur vos réseaux sociaux (exemple : événement promotionnel à…

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